服务居民 与时并进

2019年8月31日

香港房屋委员会（房委会）首要为低收入家庭提供能力可以负担的居所。在照顾他们的住屋需求外，我们亦会尽量为他们提供各类非住宅设施，包括零售、福利及停车场等设施。

这些非住宅设施包括银行服务，房委会一直与香港金融管理局联系，协调银行机构，方便它们在房委会辖下的零售设施开展服务。

基于不同原因包括商场的规模、平衡其他社区设施的需求、银行机构的业务、营运及技术考虑等，有时未必能在公共屋邨设立银行分行。我们会配合银行业界，让银行在传统分行以外，于公共屋邨设立其他类型的银行服务。这些服务包括：

• 银行租赁商铺开设自助银行，提供自动柜员机、现金存钞机、存支票机及打簿机等设施。有个别屋邨的自助银行会有职员于办公时间在场解答客户查询、协助居民使用自助柜员机、以及提供其他银行服务。这对长者及其他有需要的人士尤其有帮助。
  
  
• 沙田水泉澳邨另有一间自助银行则设有24小时视像柜员机，由身处客户中心的银行职员透过镜头与客户作实时对话，为客户提供互动式的银行服务，协助客户使用视像柜员机，以及解答有关银行服务的查询。
  
  
• 至于在一些没有合适商铺提供银行服务的屋邨，我们会在可行情况下尽量物色合适位置，邀请银行业界设置自动柜员机，为屋邨居民提供最基本的银行服务。
  
  现时，我们共有23个商铺租予银行提供传统分行或自助银行服务，并与银行签订62份租约，于屋邨设置自动柜员机。
  
  
• 自2015年起，我们与主要银行合作，陆续在一些公共屋邨设置流动银行分行。现时已有三间银行机构派出流动银行车，分别提供一星期五天或五天半服务， 巡回于25个公共屋邨，为居民提供银行分行服务。
  
  

在物色合适地点设立流动银行分行时，我们须顾及技术上包括供电是否可行，是否有合适和足够空间供车辆调头的泊车位置，会否对居民造成滋扰或阻碍公共和紧急通道等。我们会继续与有意扩展业务的银行合作，以便在更多公共屋邨提供流动银行服务。

我们会与香港金融管理局及银行业界保持联系，在可行情况下尽量为居民提供合适的银行设施。

完

有职员当值的自助银行

自动柜员机为屋邨居民提供基本银行服务

24小时视像柜员机

巡回各屋邨的流动银行车