服務居民 與時並進

2019年8月31日

香港房屋委員會（房委會）首要為低收入家庭提供能力可以負擔的居所。在照顧他們的住屋需求外，我們亦會盡量為他們提供各類非住宅設施，包括零售、福利及停車場等設施。

這些非住宅設施包括銀行服務，房委會一直與香港金融管理局聯繫，協調銀行機構，方便它們在房委會轄下的零售設施開展服務。

基於不同原因包括商場的規模、平衡其他社區設施的需求、銀行機構的業務、營運及技術考慮等，有時未必能在公共屋邨設立銀行分行。我們會配合銀行業界，讓銀行在傳統分行以外，於公共屋邨設立其他類型的銀行服務。這些服務包括：

• 銀行租賃商舖開設自助銀行，提供自動櫃員機、現金存鈔機、存支票機及打簿機等設施。有個別屋邨的自助銀行會有職員於辦公時間在場解答客戶查詢、協助居民使用自助櫃員機、以及提供其他銀行服務。這對長者及其他有需要的人士尤其有幫助。
  
  
• 沙田水泉澳邨另有一間自助銀行則設有24小時視像櫃員機，由身處客戶中心的銀行職員透過鏡頭與客戶作實時對話，為客戶提供互動式的銀行服務，協助客戶使用視像櫃員機，以及解答有關銀行服務的查詢。
  
  
• 至於在一些沒有合適商舖提供銀行服務的屋邨，我們會在可行情況下盡量物色合適位置，邀請銀行業界設置自動櫃員機，為屋邨居民提供最基本的銀行服務。
  
  現時，我們共有23個商舖租予銀行提供傳統分行或自助銀行服務，並與銀行簽訂62份租約，於屋邨設置自動櫃員機。
  
  
• 自2015年起，我們與主要銀行合作，陸續在一些公共屋邨設置流動銀行分行。現時已有三間銀行機構派出流動銀行車，分別提供一星期五天或五天半服務， 巡迴於25個公共屋邨，為居民提供銀行分行服務。
  
  

在物色合適地點設立流動銀行分行時，我們須顧及技術上包括供電是否可行，是否有合適和足夠空間供車輛調頭的泊車位置，會否對居民造成滋擾或阻礙公共和緊急通道等。我們會繼續與有意擴展業務的銀行合作，以便在更多公共屋邨提供流動銀行服務。

我們會與香港金融管理局及銀行業界保持聯繫，在可行情況下盡量為居民提供合適的銀行設施。

完

有職員當值的自助銀行

自動櫃員機為屋邨居民提供基本銀行服務

24小時視像櫃員機

巡迴各屋邨的流動銀行車